O CRID procura oferecer uma resposta rápida, eficaz e de qualidade. Deste modo disponibiliza informação, procede ao encaminhamento das diversas situações apresentadas e faz o devido acompanhamento. Estas respostas são prestadas em benefício de qualquer cidadão, independentemente de ter ou não deficiência. Constituindo-se como uma Instituição de porta aberta ao público em geral, as informações prestadas tanto ocorrem presencialmente, como por telefone, fax ou e-mail.